B2B KLIENTŲ PATIRČIŲ VALDYMO EKSPERTĖ (-AS)

Ieškome kolegės (-os) prisijungti prie aktyvios, draugiškos, stiprios, kiekvieną dieną susiduriančios su iššūkiais ir puikiai juos įveikianti komandos. Dirbsite kartu su kokybiško klientų aptarnavimo profesionalais. Kartu esame stiprūs lyg kumštis ir pasiruošę priimti aktyvius, atsakingus ir neįkainojamos patirties norinčius pasisemti būsimus kolegas. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Tavo pagrindinės užduotys bus:

• Analizuoti klientų patirties valdymo procesus, teikti pasiūlymus klientų patirties gerinimui, efektyvumo didinimui;
• Koordinuoti, įgyvendinti projektus ir pokyčius, susijusius su klientų patirties gerinimu, veiklos efektyvumo didinimu;
• Įgyvendinti klientų patirties valdymo elementus;
• Rengti klientų patirties gerinimo, procesų efektyvumo didinimo, sistemų tobulinimo planus, koordinuoti jų įgyvendinimą;
• Rengti metodinę mokymų medžiagą, komunikaciją, susijusią su kokybišku klientų aptarnavimu ir klientų patirties gerinimu, susijusias procesais ir sistemomis, organizuoti ir vesti mokymus;
• Rinkti, analizuoti, sisteminti, lyginti ir apibendrinti su klientų patirties valdymu susijusius duomenis, teikti išvadas ir rekomendacijas pokyčiams;
• Rengti ataskaitas klientų patirties valdymo rodikliams užtikrinti;
• Įsitraukti į kitų įmonės padalinių verslo klientų patirties gerinimo užtikrinimą.

• Turėsite laisvę imtis pokyčių ir galimybę prisidėti prie tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklos;
• Kartu su profesionalia komanda imsitės unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių;
• Ne tik matysite, kaip gimsta inovacijos, bet ir imsitės pokyčių, taip savo žiniomis ir patirtimi prisidėdami prie valstybei svarbių energetikos projektų;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinį darbą, lankstų grafiką ir kt.)

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.


„Ignitis grupė“ įvertinta tarptautiniu sertifikatu „Top Employer 2023 Lietuva“, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 2652 iki 3979 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

2652-3979 €/mėn. neatskaičius mokesčių