Svetainėje naudojami slapukai, kurie padeda užtikrinti jums teikiamų paslaugų kokybę. Tęsdami naršymą, jūs sutinkate su cvbankas.lt slapukų politika. Daugiau apie privatumo politiką ×
Job ad is not active
You cant candidate to it anymore
Lietuvos Energijos įmonių grupė
More about company »

Raštų ir skundų grupės koordinatorius (-ė)

Vilnius - Lietuvos Energijos įmonių grupė

Kokios užduotys laukia?

  • Organizuoti ir koordinuoti Klientų skundų ir raštų nagrinėjimo grupės darbuotojų darbą, užtikrinti darbų kokybę, vertinti darbuotojų darbo atlikimą;
  • Užtikrinti bendrovės vidinių tvarkų ir procedūrų laikymąsi;
  • Analizuoti, apibendrinti reikalingą informaciją ataskaitų, planų rengimui ir kitų užduočių atlikimui, rengti ir pateikti statistines ataskaitas savo kompetencijai priklausančiais klausimais;
  • Analizuoti grupėje veikiančias veiklos palaikymo darbų procedūras ir teikti pasiūlymus jų tobulinimui, inicijuoti ir teikti pasiūlymus susijusių procesų savininkams;
  • Užtikrinti savalaikę darbuotojų atranką, ugdymą bei motyvaciją;
  • Konsultuoti grupės darbuotojus visais grupės veiklos klausimais.

Pageidaujama kompetencija:

  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas;
  • Būtina ne mažesnė nei vienerių metų patirtis klientų aptarnavime koordinuojančioje arba vadovaujančioje pozicijoje;
  • Grupės darbo organizavimo ir kontrolės įgūdžiai;
  • LR teisės aktų (Energetikos įstatymo, Elektros energetikos įstatymo, Gamtinių dujų įstatymo) žinios;
  • Puikios lietuvių kalbos žinios (raštu ir žodžiu), labai geri rusų kalbos įgūdžiai ir gera anglų kalba;
  • Darbo MS Office pagrindinėmis programomis vartotojo įgūdžiai;
  • Darbo NVA, Billing IS, Tevis, DocLogix, UVIS, DAAPg, DAAPį programomis vartotojo įgūdžiai (privalumas)
  • Klientų aptarnavimo principų išmanymas, konfliktų valdymo ir darbuotojų ugdymo įgūdžiai.

Kodėl pas mus?

  • Dinamiška darbo aplinka didelėje „Lietuvos energijos“ įmonių grupėje, orientuotoje į rezultatą ir aukščiausius darbo standartus;
  • Nauji iššūkiai, profesinio tobulėjimo ir savirealizacijos galimybės;
  • Energinga ir novatoriška komanda, galimybė prisidėti prie ilgalaikės įmonės vertės kūrimo;
  • Rūpinamės savo darbuotojais ir suteikiame papildomų naudų paketą.

Atlyginimas

Derybų klausimas
Priklauso nuo rezultatų
Su perspektyva didėti
Lietuvos Energijos įmonių grupė

Lietuvos Energijos įmonių grupė

KAS YRA „GILĖ“?

„Gilė“ - tai paslaugų centras, kuriame klientai paprastai ir patogiai sprendžia visus su elektra ir dujomis susijusius klausimus.
Klientus aptarnaujame klientų aptarnavimo centruose 5 Lietuvos miestuose, telefonu, el. paštu bei savitarnos svetainėje www.manogile.lt „Gilės“ klientus aptarnauja LE grupės įmonė „Verslo aptarnavimo centras“.

www.manogile.lt

Similar job ads: