No.1 LITHUANIA'S MOST VISITED JOB SITE
DARBO RINKOS LYDERIS 2023
I vieta energetikos kategorijoje
Ignitis grupė

VYR. VADYBININKAS (-Ė) KLIENTŲ UŽKLAUSŲ VALDYMO KOMANDOJE

1337-1925 €/mėn. Neatskaičius mokesčių
Calculate »
Net per month
Vilnius - Ignitis grupė

Ar nori tapti įmonės „Energijos skirstymo operatorius“ dalimi?

Ieškome kolegos, kuris prisijungtų prie klientų užklausų valdymo komandos ir padėtų mums rūpintis klientų aptarnavimo veikla. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Tau artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Tavo pagrindinės užduotys bus:

  • Kokybiškai aptarnauti klientus telefonu ir el. paštu;
  • Analizuoti, apibendrinti ir saugoti statistinius duomenis bei kitą reikalingą informaciją ataskaitų, planų rengimui ir kitų užduočių atlikimui;
  • Rengti ir pateikti statistines ataskaitas savo kompetencijai priklausančiais klausimais;
  • Konsultuoti komandos narius, padėti spręsti sudėtingesnius nestandartinius klausimus;
  • Savo kompetencijos ribose konsultuoti Bendrovės darbuotojus Klientų užklausų valdymo klausimais, teikti informaciją reikalingą Bendrovės darbuotojų tarnybinėms užduotims vykdyti;
  • Analizuoti padalinyje veikiančias veiklos palaikymo darbų procedūras ir teikti pasiūlymus jų tobulinimui, inicijuoti ir teikti pasiūlymus informacinių sistemų funkcionalumui vystyti;
  • Teikti pagalbą Klientų užklausų valdymo komandos vadovui organizuojant komandos veiklą;
  • Dalyvauti projektuose, kurie susiję su Klientų aptarnavimo valdymo departamento klausimais, uždaviniais ar iniciatyvomis;
  • Optimizuoti veiklos procesus bei glaudžiai bendradarbiauti su Bendrovės darbuotojais;
  • Dalyvauti Klientų aptarnavimo valdymo departamento ir kitų bendrovės padalinių teisės aktų rengime, kiek tai susiję su Klientų užklausų valdymo komandos atsakomybei priskirtais Bendrovės projektais, jų įgyvendinimu ar šių dokumentų atitikimu Lietuvos Respublikos teisės aktams.

Tikimės, kad Tu:

  • Turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
  • Turi bent 1 metų darbo patirtį klientų aptarnavimo srityje;
  • išmanai teisės aktus, reguliuojančius Bendrovės ir Bendrovės paslaugų užsakovų veiklą;
  • Turi informacinių sistemų, skirtų klientų aptarnavimui, vartotojo įgūdžius;
  • Turi darbo MS Office pagrindinėmis programomis įgūdžius;
  • Puikiai moki lietuvių k. (žodžiu ir raštu), anglų ir rusų kalbų žinios - privalumas;
  • Gebi valdyti konfliktines situacijas bei spręsti problemas;
  • Išmanai ir gebi taikyti klientų aptarnavimo standartą;
  • Esi atviras naujovėms, orientuotas į rezultatą, atsakingas bei nori tobulėti.

Prisijungti prie mūsų verta, nes:

  • Turėsi galimybę dalyvauti unikalių valstybei svarbių projektų kūrime;
  • Turėsi galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
  • Dalyvausi vidinių ir išorinių mokymų programose, mokysiesi iš savo srities ekspertų;
  • Galėsi ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pats (-i) imtis pokyčių, taip prisidėdamas (-a) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
  • Turėsi papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 1337 iki 1925 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Atlyginimas

1337-1925 €/mėn. neatskaičius mokesčių
DARBO RINKOS LYDERIS 2023
I vieta energetikos kategorijoje
Ignitis grupė

Ignitis grupė

„Ignitis grupė“ – tarptautinė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) – elektros ir dujų skirstymo bendrovė. ESO prižiūri skirstomuosius tinklus, juose diegia išmaniuosius sprendimus, rūpinasi jų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu – kad tinklai veiktų patikimai ir efektyviai.

ESO taip pat yra garantinis elektros ir dujų tiekėjas, užtikrinantis nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies vartotojams. Bendrovė rūpinasi daugiau nei 125 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijų, eksploatuoja per 9 tūkst. km skirstomųjų dujotiekių.