Svetainėje naudojami slapukai, kurie padeda užtikrinti jums teikiamų paslaugų kokybę. Tęsdami naršymą, jūs sutinkate su cvbankas.lt slapukų politika. Daugiau apie privatumo politiką ×
Job ad is not active
You cant candidate to it anymore
UAB "FESTO"
More about company »

Windows Client expert (2nd level)

Kaunas - UAB "FESTO"

Role description

As a Windows Client Expert you will be part of Systems Admin. & Operation team. You’ll connect remotely to a client’s computer in order to solve problems with client’s devices. In Kaunas we’re providing the 2nd level support.
Also, one of your tasks will be to ensure smooth communication with contact person of 1st level support teams and track the amount of incidents at 2nd level.

Responsibilities:
  • To be the “Client management” product ambassador and contact person in communication with 1st level support
  • To solve problems with client‘s devices (e.g. VPNs is not working, programs are not installing, etc.)
  • To optimize the ticket handling and document solutions for the first level in our Knowledgebase.
  • To monitor the ticket group (Dispatching) and ensure that the service level is maintained.

Skills required

  • Bachelor’s Degree in Informatics or related area
  • Advanced in spoken and written English, German – advantage
  • Advanced knowledge of Windows and MS Office
  • Strong orientation to customer and problem solving

We offer

  • Socially responsible international working experience
  • Work in a team of experts
  • Opportunities for personal growth and self-realization
  • Development and career opportunities within the company
  • Attractive working conditions and remuneration package

Salary

Negotiable
UAB "FESTO"

UAB "FESTO"

FESTO – tai tarptautinė nepriklausoma šeimos valdoma kompanija, įkurta 1925 m. Vokietijoje.
FESTO Lietuvoje jau skaičiuoja 25 veiklos metus.

Nuo 1992m. Kaune veikiančioje įmonėje šiuo metu dirba daugiau nei 300 darbuotojų, o paskutinius ketverius metus veikla sparčiai plečiama.

FESTO Lietuva veiklos spektras platus: yra Pardavimų skyrius, kurio pagrindinis tikslas - atstovauti FESTO produkciją Lietuvoje. Dokumentų apdorojimo centre ir Kompetencijų centre, teikiamos įvairios paslaugos FESTO Grupei Vokietijoje bei padaliniams kitose pasaulio šalyse.

Dokumentų apdorojimo centras (DPC) atlieka centralizuotą Festo klientų užsakymų duomenų apdorojimą SAP sistemoje 25 šalims. Atitinkamai pagal darbuotojų užsienio kalbų žinias, Centrą sudaro 4 grupės: Centrinė Germanų, Šiaurės Germanų, Romanų ir Rytų. Greitai ir atidžiai išanalizuoti bei suvesti duomenys į sistemą leidžia užtikrinti pačią aukščiausią paslaugų kokybę FESTO klientams.

Kompetencijų centras (CCS) teikia įvairias paslaugas Festo įmonėms. Paslaugų spektras labai platus bei įvairus: produkto valdymo ir inžinerijos, informacinių technologijų, finansų, apskaitos, verslo asistavimo, pirkimų, pardavimų, marketingo, tiekimo grandinės operacijų, personalo valdymo srityse.

Similar job ads: