Klientų aptarnavimo kokybės projektų vadovas (-ė)
2000-2700
€/mėn.
Neatskaičius mokesčių
Net per month
Kaunas
- UAB „Topo grupė“
Mūsų organizacija ieško Klientų aptarnavimo kokybės Projektų Vadovo (-ės), kuris (-i) būtų atsakingas už mūsų klientų patirties (CX) projektų vadovavimą, NPS valdymą ir komunikacijos procesų inicijavimą ir tobulinimą!
Pagrindinės atsakomybės:
- NPS Analitika ir Priežiūra: analizuoti klientų atsiliepimus, bei remiantis duomenimis, formuoti pasiūlymus klientų lojalumo patirties gerinimui.
- Komunikacijos Procesų Valdymas: Valdyti ir tobulinti komunikacijos kanalus bei procesus, užtikrinti puikią pirkėjų patirtį.
- CX Projektų Vystymas ir Priežiūra: Kūrybiškai plėtoti ir įgyvendinti projektus, kurie gerina klientų patirtį, tiek online, tiek offline aplinkose.
Norėtume, kad Tu:
- Būtum savarankiškas, turėtum analitinį mąstymą.
- Turėtum ne mažesnę nei 3-5 metų patirtį klientų patirties valdyme, NPS analizėje ar komunikacijos procesų valdyme.
- Būtum įgijęs išsilavinimą verslo administravimo, vadybos, marketingo ar susijusioje srityje.
- Turėtum gerus Įgūdžius dirbant su CRM sistemomis, pvz., Salesforce.
- Turėtum puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą efektyviai bendradarbiauti su įvairiomis komandomis ir lygiais.
Tavęs laukia:
- Modernus biuras ir darbo vieta, parkingas
- Darbuotojų nuolaidų programa Topo centro parduotuvėse
- Papildomų naudų krepšelis: išmokos išskirtinėmis progomis, įmonės renginiai, 4 savaičių darbostogos, iniciatyvos bei dovanos Tau ir Tavo vaikams, skiepai nuo gripo ir k.t.
- Dalyvavimas mokymuose ir konferencijose
- Papildomos socialinės garantijos
Laukiame motyvacinių laiškų!
_________________________________________________________________________
Atlyginimas
2000-2700 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Darbo užmokestis priklauso nuo kandidato patirties ir rezultatų. Plačiau aptariamas pokalbio metu.
Darbo užmokestis priklauso nuo kandidato patirties ir rezultatų. Plačiau aptariamas pokalbio metu.
UAB „Topo grupė“
„Topo centras“ – didžiausias namų elektronikos tinklas Lietuvoje, „Euronics group“ aljanso 2022&2021 metais pripažintas „Metų mažmeninku“ (Retailer of the Year). Šiuo metu diegiame daug pažangių mažmeninės prekybos sprendimų ir keičiamės patirtimi su kolegomis iš „Euronics group“ - didžiausiu prekybiniu aljansu EMEA regione, vienijančiu 8.500 parduotuvių 37 šalyse.
Mūsų progresyvumą patvirtina aukštas klientų pasitenkinimas, lyderystė diegiant kanalus apjungiančios prekybos (angl. Omnichannel) inovacijas ir šiuolaikiška, viena lankomiausių el. parduotuvių Lietuvoje, lenkianti daugelį, 10-imis kartų platesnį prekių asortimentą turinčius konkurentus.
Žingsniu priekyje esame dėl profesionalios, skirtingas žinias ir patirtis apjungiančios komandos. Nuoširdžiai mylime klientus, norime jiems padėti rasti geriausius sprendimus ir nuolat galvojame, kaip kurti puikias klientų patirtis, leisdami gyventi gražiau ir patogiau, valgyti skaniau, pramogauti išmaniau.
See all ads of this company (19)
Mūsų progresyvumą patvirtina aukštas klientų pasitenkinimas, lyderystė diegiant kanalus apjungiančios prekybos (angl. Omnichannel) inovacijas ir šiuolaikiška, viena lankomiausių el. parduotuvių Lietuvoje, lenkianti daugelį, 10-imis kartų platesnį prekių asortimentą turinčius konkurentus.
Žingsniu priekyje esame dėl profesionalios, skirtingas žinias ir patirtis apjungiančios komandos. Nuoširdžiai mylime klientus, norime jiems padėti rasti geriausius sprendimus ir nuolat galvojame, kaip kurti puikias klientų patirtis, leisdami gyventi gražiau ir patogiau, valgyti skaniau, pramogauti išmaniau.
informacija apie UAB „Topo grupė“
2174 €
Vid. atlyginimas bruto
(43% didesnis už LT vidurkį)
400
Darbuotojų skaičius
>100 mln. €
Pajamos 2022 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki 1348 €
25% uždirba 1348-1800 €
25% uždirba 1800-2533 €
25% uždirba nuo 2533 €