KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKAS (-Ė)

Lyderiaujanti medinės pakuotės prekybos įmonė, kuri sparčiai auga ir plečiasi, ieško energingo ir atsakingo KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKO (-ĖS).

Jei esate:

• Talentingas klientų aptarnavimo specialistas su pardavėjo gyslele;
  
• Motyvuotas (-a), orientuotas (-a) į profesinį augimą;
  
• Mokate nustatyti prioritetus ir efektyviai paskirstyti savo laiką;
  
• Analitinio mąstymo;
  
• Suprantate anglų ir rusų kalbas;
  
• Įtemptuose situacijoje nepasimetate.
  

Ši darbo vieta jums!

Pagrindinės užduotys:

• Klientų aptarnavimas:
  

Profesionalus ir dalykiškas esamų klientų aptarnavimas telefonu, el. paštu ir kitomis ryšio priemonėmis;
Klientų klausimų ir užklausų nagrinėjimas ir sprendimas;
Klientų aptarnavimo standartų laikymasis.

• Sutarčių valdymas:
  

Sutarčių ruošimas ir pateikimas klientams;
Sutarčių pasirašymo proceso organizavimas;
Sutarčių sąlygų vykdymo kontrolė.

• Informacijos valdymas:
  

Ataskaitų kūrimas ir pateikimas klientams;
Informacijos apie klientus, užsakymus ir kitas reikšmingas aplinkybes kaupimas ir analizė;
Informacijos sklaida tarp projektų vadovų ir kitų įmonės padalinių.

• Užsakymų valdymas:
  

Užsakymų gavimas ir suvedimas į CRM sistemą;
Užsakymų vykdymo proceso kontrolė;
Prekių likučių planavimas.

Papildomos užduotys:

• Pardavimų pagalba:
  

Pardavimų pagalba projektų vadovams;
Pardavimų skatinimas ir vykdymas.

• Kooperacija:
  

Bendravimas su kitais įmonės padaliniais dėl užsakymų įgyvendinimo.

Idealus kandidatas (-ė):

• Turi aukštąjį arba aukštesnįjį išsilavinimą (privalumas ekonomikos, vadybos);
  
• Supranta anglų ir rusų kalbas (žodžiu ir raštu);
  
• Turi puikius kompiuterinius įgūdžius (MS Office paketas);
  
• Turi gerus organizacinius įgūdžius ir geba dirbti savarankiškai bei komandoje;
  
• Yra atsakingas, punktualus ir orientuotas į rezultatus;
  
• Yra empatiškas ir geba suprasti kitų žmonių poreikius.

Nuo 1100 €/mėn. į rankas
Darbo užmokestis priklauso nuo rezultatų.