Klientų aptarnavimo specialistas (-ė) (el. komercija)

Reikalingas naujas komandos narys ambicingai, augančiai el. komercijos įmonei.

Darbo grafikas: I–V, 08:00–17:00
Darbo vieta: Centrinė g. 2A, Ramučiai (šalia Kauno LEZ)

Ką mes veikiame:

• Esame Time Resistance – tarptautinis odinių rankinių ir aksesuarų prekės ženklas, kasdien bendraujantis su klientais iš JAV, Kanados, Australijos ir Europos
  
• Prekiaujame per 14 lokalizuotų el. parduotuvių skirtingoms rinkoms (pvz. timeresistance.com, timeresistance.de, timeresistance.it) bei el. komercijos platformose, tokiose kaip Amazon (US, CA, UK, EU), Etsy ir kt.
  
• Didelę reikšmę teikiame kokybei, ilgalaikei vertei ir profesionaliam klientų aptarnavimui, todėl ieškome žmogaus, kuris nori augti kartu su prekės ženklu.
  

Ieškome ne „darbuotojo“, o žmogaus, kuris nori realiai prisidėti prie tarptautinio prekės ženklo augimo ir klientų patirties.

Pagrindinės atsakomybės

• Profesionalus klientų aptarnavimas anglų kalba (daugiausia el. paštu, retais atvejais – telefonu).
  
• E-parduotuvės užsakymų administravimas: siuntų dokumentų formavimas, užsakymų paruošimas ir perdavimas kokybės kontrolės komandai.
  
• Dalyvavimas kasdieniuose e-komercijos procesuose ir, pagal turimas kompetencijas bei interesus, prisidėjimas prie kitų komandos projektų.
  

Pagrindiniai reikalavimai

• Puiki anglų kalba raštu ir žodžiu – būtina kasdieniam darbui su tarptautiniais klientais.
  
• Bendras supratimas, kaip veikia el. komercija (užsakymai, siuntos, klientų užklausos) – didelis privalumas.
  
• Patirtis klientų aptarnavime – privalumas, bet ne barjeras motyvuotam kandidatui.
  
• Domėjimasis mada, dizainu ar vizualine estetika – privalumas.
  
• Baziniai įgūdžiai dirbant su grafinio dizaino įrankiais (pvz., Photoshop ar kt.) – privalumas, bet ne būtinybė.

1. Kviečiame įgyti žinių ir patirties dirbant su tarptautiniu prekės ženklu, kurios bus aktualios dirbant Lietuvos ir užsienio įmonėse.
2. Išmokti perspektyvaus ir greitai augančio elektroninės komercijos verslo subtilybių.
3. Galimybę susipažinti su prekės ženklo vystymo procesais ir augti kartu su komanda.
4. Darbą įmonėje, kuri kuria lietuvišką sėkmės istoriją tarptautinėje rinkoje.

Tikimės surasti pozityviai mąstantį komandos narį, kuriam iš tiesų (ne tik deklaratyviai) rūpėtų klientas ir kuris stengtųsi, kad kiekvienas bendravimas su Time Resistance klientu paliktų pozityvią patirtį.

Jei Tavo požiūris sutampa su žemiau pateiktais sakiniais, labai lauksime Tavo CV.

o We treat customers with genuine care and respect, responding to them in a timely manner.
o It's not about who is right or wrong, what matters is de-escalating the situation and resolving the issue as quickly as possible to ensure a pleasant customer experience.
o Go the extra mile whenever possible, ensuring that a happy customer becomes a repeat customer.

2100-2800 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Centrinė g. 2a, Ramučiai, Kauno r. sav. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo