Klientų aptarnavimo specialistas (-ė)

Jūs būsite pirmasis žmogus, kurį sutinka mūsų klientas. Ši pozicija nėra tik atsakinėjimas į el. laiškus - tai aktyvus dalyvavimas pardavimų procese, ryšių su klientais kūrimas ir žinių apie produktus taikymas realiuose pokalbiuose. Dirbsite su žmonėmis, kuriems rūpi sveikata – ir jūsų patarimas jiems iš tikrųjų svarbus. Būsite svarbus ryšys tarp kliento, tiekėjų, pardavimų ir marketingo komandų - užtikrinantis, kad informacija, sprendimai ir produktai pasiektų klientą laiku ir tinkamai.

–Bendravimas su esamais ir potencialiais klientais ir tiekėjais – greitas, draugiškas ir kompetentingas;
–Užsakymų administravimas: stebėjimas, klausimai dėl pristatymo, grąžinimai, skundai;
–Pakartotinių pardavimų skatinimas – darbas su esamais klientais ir pasiūlymai pagal jų poreikius;
–Komercinių pasiūlymų rengimas ir užsakymų koordinavimas kartu su pardavimų komanda;
–Bendradarbiavimas su logistikos, sandėlio ir marketingo komandomis dėl sklandaus vykdymo;
–Klientų duomenų tvarkymas CRM sistemoje, atsiliepimų analizė ir reguliarios ataskaitos;
–Dalyvavimas kuriant ir tobulinant klientų aptarnavimo procesus bei standartus.

–Tau patinka bendrauti su žmonėmis ir kiekvienam pokalbiui ateini pasiruošęs (-usi) padėti;
–Tave motyvuoja konkretus rezultatas – patenkintas klientas, išspręsta problema, lojalus pirkėjas;
–Esi organizuotas (-a): gali tvarkyti kelis klausimus vienu metu neprarandant detalumo;
–Mąstai ne tik kaip išspręsti problemą, bet ir kaip pasiūlyti dar daugiau vertės klientui;
–Nori dirbti įmonėje, kur tavo įnašas matomas.
–Tvarka ir sistemiškumas tau yra norma, ne pastanga – dokumentai, Excel lentelės, susirašinėjimai - viskas sutvarkyta ir išsiaiškinta iki galo.

–Puikių komunikacinių įgūdžių – mokate aiškiai, maloniai ir efektyviai bendrauti raštu ir žodžiu;
–Lietuvių kalbos mokėjimo puikiai, anglų – patenkinamame (B1+) lygyje (užsakymai, komunikacija su tiekėjais);
–Gebėjimo dirbti su kompiuteriu ir e-komercijos įrankiais (paštas, CRM, MS Office);
–Patirties klientų aptarnavimo ar administravimo srityje – privalumas, bet ne būtinybė;
–Dėmesio detalėms, atsakingumo ir savarankiškumo;
–Domėjimosi sveika gyvensena ar natūraliais produktais – džiuginantis privalumas.

–Aiškų darbo pobūdį ir realias atsakomybes nuo pirmos dienos;
–Galimybę augti pardavimų vadybininko pozicijoje;
–Mokymąsi apie maisto papildus ir sveiką gyvenseną iš patyrusių specialistų;
–Motyvacinę sistemą, priklausančią nuo aptarnavimo kokybės ir rezultatų;
–Darbą stabilioje, ilgametes tradicijas turinčioje gamybinėje įmonėje;
–Draugišką, palaikančią komandą ir jaukią darbo aplinką Vilniaus centre.

1500-1800 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Atlyginimas: derinama, atsižvelgiant į patirtį ir kompetencijas.

Konstitucijos pr. 26, Vilnius, Vilniaus m. sav. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo