Klientų aptarnavimo vadybininkas (-ė) 📞📩💬

Siuntų pasaulyje daug kas vyksta už kadro: terminaluose, sistemose, kelyje, tarp kurjerių, paštomatų ir klientų. Kol siuntos ir juos lydintys klausimai keliauja kilometrus, atsakymus atrasti padeda klientų aptarnavimo vadybinkai (-ės).
Ieškome kolegos, kuris (-i) būtų jungtis tarp klientų ir mūsų, padedantis (-i) išpildyti SmartPosti pažadą - pristatyti tai, kas svarbiausia.

🔸Klientų aptarnavimas telefonu, el. paštu ir socialiniuose tinkluose.
🔸 Klientų laiškų ir užklausų išskirstymas kolegų skyriams pagal jų turinį ir formą, atsakymų sekimas, galutinio rezultato pateikimas klientui.
🔸Paštomatų naudojimosi pagalba klientams realiu laiku.
🔸Duomenų suvedimas, sekimas, kasdieninės ataskaitos.
🔸Pagalba kolegoms plėtojant ir tobulinant klientų aptarnavimo paslaugas, įgyvendinant įvairius projektus.

Kviečiame dirbti kintančiu, tačiau iš anksto sutartu darbo laiku: dalį darbo dienų dirbsite 8:00–17:00 val., dalį – 9:00–18:00 val., o kas antrą šeštadienį – 10:00–14:00 val.

✔️ Esi komunikabilus (-i), turi gerus kompiuterinio raštingumo įgūdžius (MS Office, Word, Excel, Outlook ir kt).
✔️ Gebi sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių ir anglų kalbomis, žodžiu ir raštu. Rusų kalbos mokėjimas - didelis privalumas.
✔️ Esi atidus (-i) detalėms, gebi analizuoti bei sisteminti informaciją.
✔️ Turi empatijos klientui, gebi dirbti tiek komandoje, tiek savarankiškai, moki planuoti, organizuoti ir sekti savo veiklą.
✔️ Nebijai susidurti su dideliu informacijos srautu ir nenumatytomis situacijomis.

🔹 Naudingą darbo patirtį augančioje tarptautinėje komandoje, kuri jau 20+ metų daro įtaką siuntų pasauliui.
🔹Priedą prie atlyginimo, priklausantį nuo darbo rezultatų.
🔹Piniginius priedus už rekomenduotus kolegas.
🔹Nelaimingų atsitikimų draudimą 24/7 nuo pirmosios darbo dienos.
🔹Papildomą sveikatos draudimą po 3 mėn.
🔹Galimybę dirbti hibridiniu darbo modeliu (2-3 d./sav. biure, likusias - namuose)
🔹Rūpestį tavo sveikata - nemokamą gripo vakcinaciją, įvairias fizinės ir emocinės gerovės iniciatyvas.
🔹Galimybę augti stabilioje tarptautinėje logistikos įmonėje, mat net 10 proc. SmartPosti kolegų 2025-aisiais kilo karjeros laiptais.

1155 €/mėn. neatskaičius mokesčių

Darbo g. 9, Kaunas, Kauno m. sav. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo