Klientų aptarnavimo vadybininkas (-ė)

Klientų ir verslo partnerių užsakymų priėmimas, administravimas ir koordinavimas nuo gavimo iki pristatymo;
Klientų konsultavimas ir operatyvus jų užklausų bei probleminių situacijų sprendimas;
Užsakymų, sąskaitų ir kitų susijusių dokumentų administravimas, duomenų suvedimas bei informacijos atnaujinimas vidinėse sistemose;
Klientų ir partnerių reklamacijų priėmimas, administravimas, informacijos surinkimas ir situacijų analizė;
Reklamacijų sprendimų koordinavimas bendradarbiaujant su gamybos, kokybės, technologijos, sandėlio, logistikos ir kitais įmonės padaliniais, užtikrinant savalaikį klausimų išsprendimą;
Klientų informavimas apie užsakymų, reklamacijų ir kitų klausimų sprendimo eigą bei priimtus sprendimus;
Profesionalios komunikacijos su Lietuvos ir užsienio klientais bei partneriais užtikrinimas anglų kalba telefonu ir el. paštu;
Pasikartojančių klientų aptarnavimo ar gaminių problemų identifikavimas ir informacijos perdavimas atsakingiems darbuotojams;
Bendradarbiavimas su kolegomis, siekiant gerinti klientų aptarnavimo, užsakymų ir reklamacijų nagrinėjimo procesus.

Darbo patirtis užsakymų arba kokybės valdymo, klientų aptarnavimo ar pardavimų sityje (baldų gamybos / prekybos srityje - didelis privalumas);
Gebėjimas savarankiškai analizuoti situacijas;
Profesionalaus ir konstruktyvaus komunikavimo įgūdžiai;
Labai geri anglų kalbos įgūdžiai (žodžiu ir raštu);
Orientacija į sprendimus, loginis ir struktūruotas mąstymas;
Gebėjimas bendradarbiauti su skirtingais įmonės padaliniais, gebėjimas aiškiai ir taisyklingai formuluoti informaciją;
Atsakingumas, iniciatyvumas, kruopštumas;
Gebėjimas efektyviai planuoti laiką ir užtikrinti savalaikį užduočių bei darbų atlikimą;

1500-2000 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Galutinis atlyginimas aptariamas darbo pokalbio metu, atsižvelgiant į kandidato kompetencijas ir patirtį.

Pamiškės g. 33, Švepeliai, Klaipėdos r. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo