Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus vadovas (-ė) (terminuota darbo sutartis)
3760-5640 €/mėn.
gross
CVbankas.lt calculator data.
Visa darbo diena
Vilnius
- Registrų Centras, VĮ
Ieškome kolegos, kuris:
- planuotų, organizuotų ir koordinuotų Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus veiklą;
- formuotų ir diegtų klientų aptarnavimo bei kokybės valdymo procesus Įmonėje;
- inicijuotų klientų patirties gerinimo ir procesų efektyvinimo sprendimus;
- analizuotų klientų aptarnavimo procesus ir taikomus technologinius sprendimus, siūlydamas inovatyvius jų tobulinimo būdus;
- nustatytų klientų aptarnavimo rodiklius ir užtikrintų jų stebėseną;
- organizuotų klientų pasitenkinimo ir aptarnavimo kokybės tyrimus bei inicijuotų pokyčius pagal jų rezultatus;
- užtikrintų vieningos ir aktualios informacijos sklaidą visuose klientų aptarnavimo kanaluose;
- rūpintųsi klientų aptarnavimo darbuotojų kompetencijų ugdymu, žinių atnaujinimu ir atestavimu.
Šioje pozicijoje mums svarbu:
- aukštasis universitetinis išsilavinimas;
- ne mažesnė kaip 2 metų vadovavimo padaliniui patirtis;
- ne mažesnė kaip 2 metų darbo patirtis klientų patirčių ir klientų aptarnavimo kokybės valdymo srityje;
- projektų valdymo patirtis;
- Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, būtinų tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirstas funkcijas, išmanymas;
- puikus gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba raštu ir žodžiu;
- anglų kalbos mokėjimas B1 lygiu;
- patirtis diegiant ar taikant dirbtinio intelekto (AI) sprendimus klientų aptarnavimo, kokybės valdymo ar procesų optimizavimo srityse (būtų privalumas);
- gebėti savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą, savarankiškai priimti sprendimus, susijusius su tiesioginėmis darbo funkcijomis, savarankiškai spręsti kilusias problemas;
- Lietuvos Respublikos nacionaliniam saugumui užtikrinti svarbių objektų apsaugos įstatyme nustatytiems reikalavimams, atitikimas;
- strateginis mąstymas, organizuotumas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas, nepriekaištinga asmeninė ir dalykinė reputacija.
Džiaugiamės galėdami pasiūlyti:
- iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;
- vidinės karjeros galimybes;
- mentoriaus pagalbą pirmaisiais darbo mėnesiais;
- mokymų krepšelį bei vidinę mokymų bazę;
- kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų;
- finansinį palaikymą ištikus nelaimei;
- partnerių nuolaidas MELP programėlėje;
- papildomą sveikatos draudimą;
- 3 papildomas apmokamas sveikatinimosi dienas;
- 22 atostogų dienas;
- 2 savaites darbostogų per metus;
- lankstų darbo grafiką (pradžią nuo 7:00 - 9:00 ir atitinkamai darbo pabaigą 16:00 - 18:00);
- hibridinio darbo modelį;
- lengvai pasiekiamą darbo vietą Vilniaus centre, modernų biurą ir ergonominę darbo vietą;
- galimybę naudotis dviračių saugykla.
Atlyginimas
3760-5640
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.
Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatymo 5 str. 3 d., prašome per PINREG su pretendento dokumentais, pateikti privačių interesų deklaraciją.
Privačių interesų deklaracijos pateikimo klausimais galite kreiptis į Prevencijos departamento Tyrimų ir vidaus kontrolės skyriaus vyr. analitiką Dainių Babilių, tel. +370 650 44341, el. p.
Mums svarbiausia – profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.
Konfidencialumą garantuojame.
Kontaktai pasiteiravimui: Vilma, tel. +370 694 10038
Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.
Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatymo 5 str. 3 d., prašome per PINREG su pretendento dokumentais, pateikti privačių interesų deklaraciją.
Privačių interesų deklaracijos pateikimo klausimais galite kreiptis į Prevencijos departamento Tyrimų ir vidaus kontrolės skyriaus vyr. analitiką Dainių Babilių, tel. +370 650 44341, el. p.
Mums svarbiausia – profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.
Konfidencialumą garantuojame.
Kontaktai pasiteiravimui: Vilma, tel. +370 694 10038
Registrų Centras, VĮ
Valstybės įmonė Registrų centras – pažangios valstybės bei visuomenės partneris, pagrindinių nacionalinių duomenų tvarkytojas, kuriantis šiuolaikišką, pozityvų ir abipusiu bendradarbiavimu grįstą santykį su visuomene, verslu ir valstybe. Esame strateginė ir ypatinga organizacija – čia gimsta ir veikia didžiosios valstybės informacinės sistemos, pagrindiniai Lietuvos registrai, kasdien apsilanko dešimtys tūkstančių klientų, o juos sutinka net 1500 mūsų darbuotojų.
See all ads of this company (15)