Klientų patirčių valdymo skyriaus vadovas (-ė)
4500-6100 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt calculator data.
Visa darbo diena
Praktika
Vilnius
- SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“
Ieškome klientų patirčių valdymo skyriaus vadovo (-ės), kuris (-i) gebėtų sujungti klientų patirtį, duomenų analizę ir procesų valdymą į vieną veikiančią sistemą. Tai pozicija žmogui, kuris nori ne tik vadovauti komandai, bet ir formuoti paslaugas, kuriomis kasdien naudojasi šimtai tūkstančių Vilniaus gyventojų.
Ką veiksi?
- Formuosi ir gerinsi klientų aptarnavimo strategiją;
- Analizuosi klientų kelionę (Customer Journey) ir ieškosi būdų ją paversti paprastesne;
- Naudosi duomenis, KPI, NPS, GCSI ir kitus rodiklius priimant sprendimus;
- Vadovausi komandai, kuri rūpinasi klientų aptarnavimu, vietinės rinkliavos administravimu ir duomenų valdymu;
- Užtikrinsi atliekų turėtojų registro duomenų kokybę, vietinės rinkliavos administravimo procesų efektyvumą bei mokėjimo pranešimų formavimo procesus;
- Inicijuosi procesų efektyvinimo, skaitmenizavimo ir automatizavimo projektus;
- Prisidėsi prie informacinių sistemų ir technologinių sprendimų tobulinimo;
- Kursi pokyčius, kuriuos pajus visas Vilnius.
Tikimės, kad Tu:
- Turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
- Turi ne mažesnę kaip 2 metų vadovavimo komandai patirtį;
- Turi klientų patirties, kokybės valdymo ar duomenų analizės patirties;
- Gebi analizuoti duomenis, dirbti su KPI ir priimti duomenimis grįstus sprendimus;
- Esi iniciatyvus, orientuotas į rezultatą ir pokyčių įgyvendinimą.
Mes siūlome:
- Galimybę daryti realią įtaką šimtų tūkstančių Vilniaus gyventojų klientų patirčiai;
- Hibridinį darbo modelį;
- Lankstų darbo grafiką (pradžia nuo 7:00 - 9:00 ir atitinkamai darbo pabaiga 16:00 - 18:00);
- Papildomą sveikatos draudimą (po 6 mėn.);
- Individualų mokymų biudžetą;
- 3 sveikatinimosi dienas per metus;
- Gimtadienio laisvadienį;
- Galimybę iki 30 kalendorinių dienų per metus dirbti nuotoliniu būdu iš ES šalies;
- Kelionės į darbą viešuoju transportu išlaidų kompensavimą.
Prisijunk prie VASA komandos ir kurk klientų patirtį, kurią kasdien jaučia visas Vilnius. 🚀
Norėdami aplikuoti į šią poziciją, prašome dokumentus pateikti per Viešojo valdymo agentūros portalą (skelbimo Nr. 115524 ).
Dokumentų pateikimo terminas – iki 2026 m. rugsėjo 18 d. imtinai.
Apie tai, kaip mes renkame, naudojame ir saugome informaciją apie savo kandidatus į darbuotojus galite rasti informaciniame pranešime kandidatams, kurį rasite čia -> vasa.lt/darbo-pasiulymai
VASA užtikrina lygias galimybes visiems darbuotojams, nepaisant jų amžiaus, lyties, rasės, religijos, negalios ar seksualinės orientacijos.
Atlyginimas
4500-6100
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Darbo vieta
SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“
Savivaldybės įmonė „Vilniaus atliekų sistemos administratorius" (VASA) įsteigta siekiant užtikrinti komunalinių atliekų tvarkymo sistemos Vilniaus m. savivaldybėje administravimo skaidrumą, efektyvumą ir paslaugų kokybę.
See all ads of this company (2)
SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ informacija
3113 €
Vid. atlyginimas bruto
(44% didesnis už LT vidurkį)
63
Darbuotojų skaičius
3-5 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
2335 €
25% uždirba
2335-2611 €
25% uždirba
2611-3367 €
25% uždirba nuo
3367 €