Klientų patirties specialistas (-ė)
1600-1700 €/mėn.
į rankas
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Gym Plius“
Prisijunk prie mūsų komandos!
Ieškome klientų patirties specialisto (-ės), kuris (-i) padėtų kurti nuoseklią ir kokybišką klientų patirtį visuose pagrindiniuose kontaktiniuose taškuose.
Šioje pozicijoje analizuosite klientų kelią, identifikuosite problemines vietas ir inicijuosite sprendimus, padedančius gerinti klientų patirtį.
Šioje pozicijoje analizuosite klientų kelią, identifikuosite problemines vietas ir inicijuosite sprendimus, padedančius gerinti klientų patirtį.
Kas Tavęs laukia?
- Analizuosi klientų patirtį, NPS, CSAT ir kitus svarbiausius klientų aptarnavimo rodiklius;
- Vertinsi klientų kreipinių ir skambučių srautus, identifikuosi pasikartojančias problemas;
- Rengsi ataskaitas, skaičiavimus ir įžvalgas sprendimų priėmimui;
- Prižiūrėsi klientų aptarnavime naudojamų sistemų veikimą ir dalyvausi jų testavime;
- Inicijuosi ir koordinuosi klientų aptarnavimo bei klientų patirties gerinimo projektus;
- Prižiūrėsi klientų atsiliepimų, automatinių skambučių, išieškojimo ir kitus procesus;
- Bendradarbiausi su IT ir kitomis komandomis sprendžiant klientų patirties klausimus.
Reikalavimai darbuotojui
- Bent 2 metų patirties klientų aptarnavimo, klientų patirties ar panašioje srityje;
- Gebėjimo analizuoti duomenis, rodiklius ir daryti aiškias išvadas;
- Gerų MS Excel įgūdžių;
- Gebėjimo pastebėti problemas ir siūlyti konkrečius jų sprendimus;
- Gebėjimo aiškiai komunikuoti ir bendradarbiauti su skirtingomis komandomis;
- Patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis, CRM ar analitikos įrankiais - privalumas.
Įmonė siūlo
Sveikatingumas
Sporto klubo abonementasBiuras
Stalo tenisas Nemokami užkandžiai Dviračių saugyklaAtlyginimas
1600-1700
€/mėn.
į rankas
UAB „Gym Plius“
GYM+ didžiausias sporto klubų tinklas Lietuvoje, vienijantis jaunų ir veržlių asmenybių komandą, vertinantis inovacijas, idėjas ir nuolatinį tobulėjimo siekį. Nesustabdomai plėtrai ieškantis atsakingų bet tuo pačiu ir linksmų kolegų! Garantuojame įsimintiną laiką kartu.
See all ads of this company (3)
informacija apie UAB „Gym Plius“
2508 €
Vid. atlyginimas bruto
(16% didesnis už LT vidurkį)
175
Darbuotojų skaičius
20-30 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
1371 €
25% uždirba
1371-2257 €
25% uždirba
2257-3245 €
25% uždirba nuo
3245 €