KONTAKTŲ CENTRO KOMPETENCIJŲ TRENERIS (-Ė)
2300-3100 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt calculator data.
Visa darbo diena
Vilnius
- Talent Lab
Pagrindinės atsakomybės
- Vertinti kontaktų centro darbuotojų kompetencijas, identifikuoti ugdymo poreikius, rengti ir įgyvendinti individualius bei komandinius kompetencijų ugdymo planus, stebėti pažangą ir teikti grįžtamąjį ryšį.
- Užtikrinti kontaktų centro aptarnavimo kokybę, vykdant kokybės kontrolę pagal organizacijoje nustatytus standartus ir procedūras.
- Rengti ir įgyvendinti mokymų bei ugdymo programas esamiems ir naujiems darbuotojams, siekiant gerinti darbuotojų kompetencijas ir klientų aptarnavimo kokybę.
- Analizuoti klientų patirtį, grįžtamąjį ryšį ir aptarnavimo kokybės rodiklius, identifikuoti tobulintinas sritis bei inicijuoti kokybės gerinimo veiksmus.
- Stebėti kokybės rodiklius ir jų pokyčius, rengti kokybės ataskaitas bei analizes, teikti įžvalgas tiesioginiam vadovui ir rekomendacijas sprendimams priimti.
Norėtume, jog Tu
- Turėtum bent 1 metų darbo patirties klientų aptarnavimo srityje bei procesų tobulinimo ir mokymų vedimo patirties.
- Gebėtum informaciją pateikti aiškiai, patraukliai ir struktūrizuotai.
- Būtum rezultatų siekiantis, atsakingas ir iniciatyvus žmogus, kuris noriai mokosi, domisi klientų aptarnavimo naujovėmis ir ieško būdų, kaip tobulinti procesus.
- Gebėtum dirbti tiek komandoje, tiek savarankiškai.
- Turėtum puikius kompiuterinio raštingumo įgūdžius ir gebėtum dirbti su MS Office programomis.
„Elektrum Lietuva“ siūlo
- Prasmingą darbą – galimybę kasdien kurti tvaresnę, žalesnę ir gražesnę ateitį visai šaliai bei kiekvienai šeimai.
- Erdvę saviraiškai, profesiniam augimui ir ambicijų įgyvendinimui.
- Hibridinį darbo modelį – vieną dieną per savaitę dirbti iš namų.
- Patogią darbo vietą miesto centre, kur laukiami ir augintiniai.
- Papildomą sveikatos draudimą bei mokymų biudžetą profesiniam tobulėjimui.
- Komandos stiprinimo veiklas, leidžiančias geriau pažinti kolegas ir smagiai praleisti laiką.
- Papildomą laisvadienį gimtadienio proga bei daugybę vidinių renginių ir iniciatyvų.
Atlyginimas
2300-3100
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Taikoma neribota motyvacinė sistema, leidžianti papildomai uždirbti priklausomai nuo pasiektų rezultatų.
Taikoma neribota motyvacinė sistema, leidžianti papildomai uždirbti priklausomai nuo pasiektų rezultatų.
Darbo vieta
Talent Lab
Talent Lab klientė – „Elektrum Lietuva“ – didžiausios Baltijos šalyse elektros gamintojos „Latvenergo“ grupės dalis, Lietuvoje veikianti jau 16 metų. Net 73 proc. „Latvenergo“ pagaminamos elektros energijos gaunama iš atsinaujinančių energijos išteklių, daugiausia hidroelektrinėse. Įmonė tiekia elektrą gyventojams ir verslui, vysto atsinaujinančios energetikos projektus – saulės ir vėjo parkus bei viešąjį elektromobilių įkrovimo tinklą „Elektrum Drive“. Tai patikimas ir stabilus elektros tiekėjas Lietuvos gyventojams ir verslui. Net 9 iš 10 klientų renkasi „Elektrum Lietuva“, vertindami lanksčias sąlygas, konkurencingas kainas ir patogią savitarną. Įmonė kuria tvaresnę ir gražesnę ateitį kiekvienai šeimai, verslui ir visai Lietuvai.
talentlab.lt
See all ads of this company (6)
talentlab.lt