Vyr. klientų aptarnavimo specialistas (-ė) / darbas iš namų
1500-1700 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
CVbankas.lt calculator data.
Visa darbo diena
Darbas namuose
- „Grafton Lithuania“, UAB
Šiuo metu mūsų klientui „Via Lietuva“, užtikrinančiam sklandų ir saugų šalies transporto infrastruktūros veikimą, šiuo metu padedame suburti naują komandą. Mėgsti analizuoti duomenis, įdomu ieškoti sprendimų bei padėti žmonėms? Jei esi pasiruošęs (-usi) įgyti unikalios patirties valstybinės reikšmės projektuose tiesiai iš savo namų - prisijunk prie mūsų komandos – kartu kursime sklandžią klientų patirtį! Kaip Vyresnysis (-ioji) klientų aptarnavimo specialistas (-ė), būsi atsakingas (-a) už gilesnės analizės reikalaujančių užklausų sprendimą.
Kas Tavęs laukia?
- Iš pirminės linijos (Front line) gautų sudėtingų bei nestandartinių klientų kreipinių ir pretenzijų perėmimas, analizavimas bei sprendimas;
- Detali paskyrų, transporto priemonių, atliktų kelionių, mokėjimų ir susijusių dokumentų duomenų patikra bei tikslumo užtikrinimas sistemose;
- Reikalingų duomenų korekcijų, atnaujinimų atlikimas ir tolimesniam tyrimui trūkstamos informacijos nustatymas;
- Esant poreikiui, prisidėti prie klientų konsultavimo telefonu, el. paštu bei susirašinėjimo platformose (chat) paskyros valdymo, transporto priemonių registracijos, kelionių ir mokėjimų klausimais;
- Pinigų grąžinimo procesų, sąskaitų, atsiskaitymų neatitikimų administravimas;
- Atliktų tyrimų eigos, išvadų bei priimtų sprendimų nuoseklus dokumentavimas vidinėse duomenų bazėse;
- Glaudus bendradarbiavimas su techninėmis, finansų skyrių komandomis ir grįžtamojo ryšio teikimas pirminės linijos (Front line) kolegoms, padedant atpažinti technines problemas.
Ko tikimės iš Tavęs?
- Mums svarbi tavo motyvacija – didelis noras mokytis, gilintis į naują sritį bei nuolat augti profesinėje aplinkoje;
- Patirtis nagrinėjant klientų kreipinius, pretenzijas, administracinius procesus, finansinę informaciją ar duomenų tikslinimo atvejus (būtų privalumas);
- Gebi analizuoti informaciją iš kelių skirtingų šaltinių, nustatyti problemos priežastį ar nesutampančius duomenis;
- Sklandžiai bendrauji lietuvių kalba ir orientuojiesi į kokybišką klientų aptarnavimą;
- Gebėjimo veikti pagal nustatytas procedūras, valdyti savo prioritetus ir atsakingai laikytis nustatytų terminų;
- Aukšto atidumo detalėms, skaičių tikslumui ir gebėjimo atsakingai dirbti su asmens bei finansine informacija.
Kodėl verta prisijungti?
- Įgysi unikalios, atsakingos ir rinkoje itin vertinamos patirties dirbant su didelio masto transporto infrastruktūros projektais;
- Visiškai nuotolinis darbo modelis – galimybę patogiai dirbti iš bet kurio Lietuvos miesto, sutaupyti kelionės išlaidas, pagal poreikį keliauti į artimiausią biurą esantį nuo Tavo namų;
- Stabilios darbo valandos darbo dienomis - 8:00–17:00 val., leidžiančios lengvai planuoti savo asmeninį laiką;
- Suteikiami visapusiškai stiprūs įvadiniai mokymai pradžioje, kad užtikrintai įsilietum į kasdienes užduotis;
- Suteikiamos darbui reikalingas techninės priemonės;
Jūs sutinkate, kad „Grafton Lithuania“, UAB tvarkytų Jūsų asmens duomenis galimo įdarbinimo bendrovėje ar paslaugų teikimo „Grafton Lithuania“ klientams tikslais. Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą, tvarkyti, keisti bei prašyti ištrinti savo anksčiau pateiktus duomenis (plačiau: lt.grafton.com/lt/privacy-policy)
Įmonė siūlo
Darbo ir laisvalaikio balansas
Galimybė dirbti nuotoliniu būduAtlyginimas
1500-1700
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
Priklausomai nuo kandidato darbinės patirties.
Priklausomai nuo kandidato darbinės patirties.
„Grafton Lithuania“, UAB
Daugiau nei 20 metų esame patikimas personalo paieškos, atrankos bei laikinojo įdarbinimo partneris Baltijos šalyse. Esame „Grafton“ – pasaulinio lygio įmonė, jungianti savo srities profesionalus įvairiose srityse. Mūsų tikslas – padėti Klientams susirasti geriausią darbuotoją, o Kandidatams – svajonių darbą!
See all ads of this company (27)